• Livraison gratuite à domicile par FedEx : 2-5 jours ouvrables

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• Livraison Express avec DHL pour 35€ : 2 à 3 jours ouvrables et jusqu'à 20 jours en fonction de la distance de votre pays.

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Une fois votre commande passée, notre équipe la valide chaque matin (jour ouvrable). Les colis sont ensuite livrés selon les délais indiqués ci-dessus, auxquels s'ajoutent les délais de traitement et de livraison de votre commande.

EX NIHILO livre les pays suivants : France (y compris la Corse), Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Lichtenstein, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

EX NIHILO ne livre pas les territoires d'Outre-Mer. Pour les livraisons aux Etats-Unis d'Amérique, veuillez vous connecter à notre site US.

EX NIHILO livre dans tous les états des États-Unis d'Amérique, y compris l'Alaska et Hawaii. EX NIHILO ne livre pas au Canada.

Pour les livraisons en Europe, veuillez vous connecter à notre site européen.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de notre transporteur avec votre numéro de suivi. Vérifiez sur la plateforme du transporteur où se trouve le colis. S'il est indiqué « En cours de livraison », soyez patient jusqu'à la date de livraison. Vérifiez également l'adresse postale. Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez contacter notre service client.

Conformément aux dispositions légales et comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter. Toutefois, pour des raisons sanitaires, le colis ne doit pas être ouvert ou descellé et doit être retourné dans son emballage d'origine (emballé dans un film transparent).

Contactez notre service client à l'adresse contact@ex-nihilo-paris.com ou par téléphone au +33 1 40 15 93 77. Il vous indiquera tout ce qu'il faut savoir pour que votre retour se déroule dans les meilleures conditions.

Conformément aux dispositions légales et comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter. Toutefois, pour des raisons sanitaires, le colis ne doit pas être ouvert ou descellé et doit être retourné dans son emballage d'origine (emballé dans un film transparent).

Contactez notre service client à l'adresse concierge@ex-nihilo-paris.com ou par téléphone au +1 732 248 6699. Il vous indiquera tout ce qu'il faut savoir pour que votre retour se déroule dans les meilleures conditions.

Vous pouvez échanger un produit. Pour cela, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante contact@ex-nihilo-paris.com ou par téléphone au +33 40 15 93 77. Nous vous demanderons d'indiquer le produit que vous souhaitez recevoir et nous attendrons de recevoir votre première commande avant de vous faire parvenir le produit voulu.

Vous pouvez échanger un article. Pour cela, contactez notre service clientèle à l'adresse concierge@ex-nihilo-paris.com ou par téléphone au +1 732 248 6699. Vous devrez indiquer le produit que vous souhaitez recevoir. Nous attendrons d'avoir reçu votre première commande avant d'envoyer l'échange.

Chez EX NIHILO, nous portons une attention toute particulière à la qualité des produits que nous vous envoyons. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, il se peut qu'il soit endommagé ou défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter le service client pour organiser son retour.

Pour des raisons de sécurité sanitaire et de transport, veuillez vérifier avant de renvoyer le produit que la bouteille est toujours hermétique et qu'il n'y a pas de risque de fuite.

Si vous souhaitez retourner votre produit pendant le délai de réflexion légal, vous serez intégralement remboursé (prix du produit et frais de livraison). Toutefois, les frais de renvoi du produit sont entièrement à votre charge. Si vous demandez un échange ou un remboursement, les frais de retour seront également à votre charge.

Chez EX NIHILO, nous sommes fiers de fabriquer la majorité de nos produits en France, pays d'origine de la « Maison », en donnant la priorité à l'artisanat local afin de respecter et de soutenir les artisans et de maintenir les normes de qualité les plus élevées dans l'industrie de la haute parfumerie.

Chez EX NIHILO, nous sommes profondément attachés à la protection de la faune et à la garantie d'un traitement éthique des animaux. Nous ne testons pas nos créations sur les animaux et nous adhérons à des pratiques strictes de non cruauté dans tous les aspects de notre marque. Le respect de la nature et des personnes est au cœur de notre action.

Nos parfums sont élaborés avec le plus grand soin et nous respectons les directives de l'IFRA, ce qui garantit qu'ils répondent aux normes les plus strictes de l'industrie. Bien qu'ils puissent contenir des traces d'allergènes naturellement présents dans les ingrédients des parfums, nous respectons des directives strictes afin de donner la priorité à la sécurité et à la qualité. Nous affichons sur nos emballages la liste des matières premières potentiellement allergènes contenues dans chacun de nos parfums. Vous pouvez également consulter la liste des allergènes sur chaque fiche produit présente sur le site internet.

Chez EX NIHILO, nous nous engageons à vous offrir des parfums qui correspondent à vos besoins. Pour ce faire, nous avons développé un appareil unique, l'Osmologue©, une technologie exclusive qui permet de personnaliser les collections Initiale et Babylone avec les matières premières les plus exclusives de la parfumerie,

En collaboration avec nos nez, nous avons sélectionné plusieurs matières premières vous permettant de réaliser la fragrance de vos rêves : l'absolu d'Iris Pallida de France, l'absolu de Rose de Mai de Grasse (France), l'absolu de Jasmin Grandiflorum d'Inde, l'absolu de Fleur d'Oranger du Maroc, la Vanille Bourbon de Madagascar et le Bois de Santal d'Australie.

Pour chaque création, nous avons sélectionné 3 accords pertinents pour donner naissance à un nouvel univers ou paysage olfactif qui correspond à vos goûts, vos envies et votre personnalité.

Nous privilégions le dialogue et l'interaction : nos ambassadeurs sont formés pour vous guider et retranscrire vos désirs olfactifs dans le parfum dont vous rêvez. Le processus de personnalisation ne prend que quelques minutes et vous pourrez en profiter sans avoir à attendre des mois pour le recevoir !

Malheureusement, en raison de la complexité du processus, il n'est pas encore possible de commander en ligne. Nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos principaux magasins pour profiter et partager cette expérience.


L'Osmologue© est uniquement disponible dans nos principaux magasins. Voici la liste des villes où vous trouverez les Osmolologues : Paris Saint-Honoré, Harrods Salon de Parfums à Londres, Selfridges à Londres, Bergdorf Goodman à New York, Bloomingdales à Dubaï, Vendôme Mall à Doha, IFC Mall à Hong Kong.

Pour préserver votre parfum, nous vous recommandons de le mettre à l'abri de la lumière (naturelle et artificielle), de la chaleur et de l'humidité. L'idéal est de le conserver dans son emballage d'origine. Refermez le bouchon après chaque utilisation pour éviter que l'oxygène ne pénètre et ne dégrade le parfum.

La durée de vie moyenne d'un parfum varie en fonction de sa composition. Certaines créations Hespéridés peuvent présenter une note de tête légèrement oxydante après 18 mois. Comme nous ne travaillons qu'avec les meilleurs matériaux, nos créations restent très fidèles olfactivement pendant plusieurs années. Nous garantissons leurs excellentes propriétés de 3 à 5 ans.

Nous vous conseillons de les appliquer sur les points de pulsation du corps sur une peau bien hydratée : le cou, l'intérieur du poignet, la poitrine. Vaporisez sur vos vêtements si vous avez une peau sensible : les textiles ont la particularité de retenir longtemps les molécules de parfum. En outre, nous recommandons de superposer les couches pour améliorer et personnaliser le sillage. Appliquez une goutte d'Huile Parfumée avant de vaporiser ou terminez votre sillage par une longue vaporisation (y compris dans les cheveux) de Brume Parfumée, cela fera toute la différence.

We advise you to apply your perfume on the body pulse points on a well moisturized skin: the neck, the inside of the wrist, the chest. Spray on your clothes if you have sensitive skin type: textiles have the particularity of retaining the molecules of perfume for a long time. In addition we recommend to layer to enhance and personalize the sillage. Apply a drop of SUBLIME ESSENCE OIL before spraying or finish your sillage with a long spray (including your hair) of SUBLIME MISTS, it will make all the difference.

Pour découvrir et apprécier pleinement nos parfums en magasin, nous vous conseillons de les sentir à travers les Vases de senteurs puis de les tester directement sur la peau pendant quelques minutes. En général, au-delà de trois parfums, vous risquez de saturer, alors prenez votre temps, reposez votre nez en buvant un verre d'eau ou en sentant votre propre peau pendant quelques secondes.

C'est le rituel parfait si vous souhaitez conserver un parfum unique et sophistiqué pendant très longtemps.

Nous y voyons deux avantages : le premier est d'augmenter l'effet longue durée parce que votre peau sera plus hydratée et « préparée » à être plus réceptive au parfum. Elle fixera mieux le parfum et durera facilement plus de 24 heures. Le second est la créativité : nous encourageons nos clients à oser des combinaisons inattendues, cela ouvre les portes à une véritable personnalisation et à l'expression de soi, c'est la raison pour laquelle nous aimons tant cela.